Preguntas frecuentes
En esta sección, encontrarás una recopilación de las preguntas más solicitadas a los cines. Si tienes alguna consulta que no quede resuelta, puedes ponerte en contacto con nosotros.
Contacto
¿Cómo puedo ponerme en contacto con Odeon?
Para cualquier consulta, puedes acceder a la sección de Contacto.
¿Dónde encuentro el número de teléfono de mi cine Odeon?
En la sección Contacto puedes consultar el número de teléfono de tu cine Odeon preferido. Recuerda que el personal de cine te atenderá en el horario de apertura del mismo.
Formatos de película
¿Qué es ONYX?
Las pantallas LED de Samsung Onyx Cinema ofrecen un nivel de contraste y de negros jamás vistos hasta el momento en la industria del cine, con un brillo casi diez veces por encima a un sistema de proyección tradicional. Onyx lleva la calidad de imagen 4K LED a la pantalla grande, ofreciendo una experiencia inmersiva, que hace que los espectadores crean estar dentro de la misma película.
¿Qué es una proyección LASER?
Odeon Multicines cuenta en algunos de sus complejos con proyectores de arquitectura láser que suponen una verdadera revolución para la industria, ofreciendo un brillo increíble, un espectro de color reforzado y una extraordinaria relación de contraste. Este sistema garantiza una gran mejora en el visionado de las películas en 3D.
¿Qué es una sala VIP?
Las nuevas salas VIP cuentan con butacas eléctricas totalmente reclinables, tapizadas, con puerto USB, apoyabrazos individuales y bandejas de madera.
¿Tenéis películas en versión original?
Las películas proyectadas en version original van acompañadas de siglas como V.O.S. (Version Original Subtitulada) o V.O.S.E. (Version Original Subtitulada en Español)
¿Una película identificada con el logo de Dolby ATMOS, que significa?
Con Dolby Atmos el sonido viene de todas las direcciones, incluso desde arriba, y llena el cine con una claridad, una intensidad, un detalle y una profundidad deslumbrantes. Se encontrará inmerso en la acción de la película completamente.
Precios
¿A partir de qué edad pagan entrada los niños?
Todos los espectadores necesitan una entrada para ir al cine.
¿Por qué hay sesiones más caras que otras para la misma película?
En nuestra cadena de cines existen salas tecnológicamente innovadoras que pueden suponer un suplemento adicional al precio normal de la sesión.
Proceso de compra
He comprado mi entrada a través de la web pero no he recibido ningún email
Es posible que el email se encuentre en la bandeda de "Correo no deseado o SPAM". De no ser así puedes reclamar las entradas en taquilla. Igualmente, el personal de acceso a la sala podrá resolverte el problema.
He interrumpido el proceso de compra y al retomarlo la butaca que estaba reservando aparece marcada como ocupada. ¿Se ha realizado la compra?
Cuando realizas una compra, las butacas que deseas elegir quedan bloqueadas durante un tiempo para que no las compre otro cliente en el mismo momento. Pasados unos minutos, volverán a estar disponibles. Si no has recibido ningún cargo en tu tarjeta y las butacas que has elegido aparecen como bloqueadas, la compra no se ha efectuado y tendrás que repertirla.
¿Debo imprimir las entradas?
No es necesario imprimir las entradas. Puedes acceder al cine mostrando directamente tu código de entrada desde el móvil, bien sea desde la APP, la Web o el correo que recibes al realizar la compra.
¿Puedo cambiar/anular las entradas compradas a través de la web?
Como indican nuestras condiciones de compra y nuestra política de devoluciones, una vez confirmada la compra ya no se podrán realizar ni cambios ni devoluciones.
